Serbisyo

Custom nga mga Plano sa Serbisyo

Ipahaum namo ang usa ka plano sa serbisyo nga mohaum sa imong piho nga mga panginahanglan. Walay trabaho nga dako kaayo o gamay ra kaayo alang kanamo.

● Ang Torphan T ech naghatag og OEM&ODM, ● DDP, ● 24 oras nga serbisyo sa online, ● layo nga teknikal nga suporta, ● 5 o 10 ka tuig nga warranty, ● Libre nga pagsulay sa demo, ● Libre nga pagbansay, ● Pag-access sa datos sa sistema sa pagdumala, ● Custom nga gidak-on alang sa bisan unsang paghimo/modelo Gihatagan nimo ang mga teknikal nga drowing, maghimo kami kanimo usa ka torphan nga baterya!

Limitado nga Garantiya

Torphan Li-Smart ug/o Li-Power LIMITED WARRANTY Epektibo nga Petsa: 1 Marso, 2019 Magamit sa: Torphan Li-Smart ug Torphan Li-Power Li-Smart Series: Napulo ka-Tuig nga Limitado nga Garantiya Li-Power Series: Lima ka-Tuig nga Limitado nga Garantiya

Torphan Tech. (human niini gitawag nga "Manufacturer") naghatag sa katapusan nga kustomer (gitawag dinhi nga "Customer" o "ikaw") nga adunay mabalhin nga warranty para sa Li-Smart ug/o ang Li-Power hat nga materyal nga makatagbo kini sa warranty sa performance sa ubos sulod sa napulo-ka tuig/Lima ka tuig human sa petsa sa pag-instalar.

Kini nga Limitado nga Garantiya gipailalom sa daghang hinungdanon nga mga pagbulag ug mga limitasyon, nga gilatid sa detalye sa ubos. Naglakip usab kini sa usa ka mandatory nga probisyon sa arbitrasyon ug waiver sa imong katungod sa paghangyo sa usa ka hurado nga pagsulay o paghimo og usa ka pag-angkon pinaagi sa usa ka aksyon sa klase, nga kinahanglan nimo nga basahon pag-ayo.

Garantiya sa performance

1. Gigarantiya sa tiggama nga ang Li-Smart Series nga lithium iron nga baterya adunay bug-os nga 10-tuig nga warranty. Ang Li-Power Series nga lithium iron nga baterya adunay bug-os nga 5 ka tuig nga garantiya

2. Gigarantiya sa tiggama nga ang Li-Smart Series nga mga sistema sa baterya adunay bug-os nga warranty sulod sa napulo ka tuig o 3000 ka mga siklo. Ang sistema sa baterya maghupot ug labing menos 80% sa Nominal Battery Energy sulod sa 7 ka tuig human sa petsa sa pag-instalar ug labing menos 70% sa Nominal Energy sulod sa 10 ka tuig human sa pag-instalar, ubos sa hustong kondisyon sa paggamit atol sa Napulo ka-Year Limited Warranty, dili molapas sa 4,000 ka mga siklo. Ang termino nga "Nominal Energy" dinhi nagpasabot sa inisyal nga gi-rate nga kapasidad sa Li smart series nga baterya.

3. Manufacturer migarantiya nga ang Li-Power Series nga mga sistema sa baterya adunay bug-os nga warranty sulod sa lima ka tuig o 2500 ka mga siklo. Ang sistema sa baterya maghupot ug labing menos 80% sa Nominal Battery Energy sulod sa 4 ka tuig human sa petsa sa pag-instalar ug labing menos 70% sa Nominal Energy sulod sa 5 ka tuig human sa pag-instalar, ubos sa hustong kondisyon sa paggamit atol sa Lima ka-Year Limited Warranty, dili molapas sa 2500 ka mga siklo. Ang termino nga "Nominal Energy" dinhi nagpasabot sa inisyal nga na-rate nga kapasidad sa Li{11}}Power Series nga mga sistema sa baterya . Ang warranty nagdepende sa mosunod:

4. Ang warranty nagdepende sa mosunod:

(i) Ang temperatura sa palibot sa panahon sa operasyon sa Li-Power Series nga mga sistema sa baterya kinahanglang dili molapas sa 130º Fahrenheit（55 degree） o ubos sa 0º Fahrenheit （-27℃）(tan-awa ang viiii);

(ii) Dili maladlad sa temperatura ubos sa -4º Fahrenheit （-20℃o labaw sa 140º Fahrenheit（60℃）;

(iii) Li-Smart Baterya dili isipon nga depekto gawas kon kini mapakyas sa paghatud sa 80% sa nominal nga kapasidad < 140º Fahrenheit （60℃） sulod sa 7 ka tuig human sa petsa sa pag-instalar ug labing menos 70% sa Nominal Energy sulod sa 10 ka tuig human sa pag-instalar, ubos sa tukma nga mga kondisyon sa paggamit sa panahon sa Tenar - Ang Li-Power Batteries dili isipon nga depekto gawas kon kini mapakyas sa paghatud sa 80% sa nominal nga kapasidad < 140º Fahrenheit （60℃） sulod sa 4 ka tuig human sa petsa sa pag-instalar ug labing menos 70% sa Nominal Energy sulod sa 5 ka tuig human sa pag-instalar, ubos sa hustong kondisyon sa paggamit sulod sa lima ka -warty nga panahon.

(iv) Ang mga parameter sa pagdumala sa baterya kinahanglang mogamit sa default nga bili nga na-preset na sa Battery Management System (BMS) sa tiggama sumala sa teknikal nga manwal sa dili pa ipadala;

(v) Ang matag baterya kinahanglang i-install, i-charge, i-discharge, tipigan ug serbisyuhan subay sa Torphan Li-Smart ug Torphan Li-Power Manual ug Installation Manual (gihatag sa installer).

(vi) Miuyon ang Kustomer nga ang representante sa Manufacturer adunay access saTorphan Li-Smart ug Torphan Li-Power nga gihatag dinhi alang sa katuyoan sa pag-inspeksyon sa makatarunganon nga mga oras ug mga agwat.

(vii) Ang limitado nga warranty mahimong walay pulos kung ang Torphan Li-Smart ug Torphan Li-Power giablihan, gi-install, o gi-adjust ni bisan kinsa gawas sa usa ka Torphan Tech awtorisado nga representante.

(viii) Ang limitado nga warranty mahimong walay pulos kung ang Torphan Li-Smart ug Torphan Li-Power mahimong dili magamit tungod sa sunog, pagkaguba, pagyelo, pagpasagad, pag-abuso, o bisan unsang buhat sa Dios, ang paggamit sa mga pagdugang sa baterya, kung ang baterya giserbisyuhan sa pipila ka entidad nga ang usa ka awtorisado nga Torphanurized service representative giusab gikan sa dili awtorisado nga mga setting sa serbisyo sa pabrika.

(viiii) Ang limitado nga warranty sa Torphan Li-Smart mukunhod ngadto sa lima ka tuig kon i-install sa gawas nga lokasyon diin ang mga baterya mahimong ma-expose sa temperatura nga labaw sa 130º Fahrenheit o ubos sa 0º Fahrenheit ug Ang limitadong warranty sa Torphan Li-Ang gahum makunhuran ngadto sa tulo ka tuig kon ma-install sa usa ka exterior nga lokasyon diin ang 30º Fahrenheit nga temperatura anaa sa ibabaw diin ang 30º Fahrenheit (55 degree) o ubos sa 0º Fahrenheit (-17 degree)

Mga tambal

Kung ang imong Li-smart ug/o Li-power mapakyas sa pagsunod sa naa sa ibabaw nga Limitado nga Garantiya, isip imong bugtong remedyo, ang Manufacturer, sa iyang kaugalingong pagbuot, mag-ayo sa imong Li-smart ug/o Li-power (gamit ang bag-o o gi-refurbished nga mga piyesa), pulihan ang imong Li{{0}power Lismart- (bag-o o gi-refurbished), o i-refund kanimo ang presyo sa merkado sa usa ka katumbas nga produkto sa panahon sa pag-angkon sa warranty. Kung ang imong Li-smart ug/o Li-power kay ayohon o gipulihan ubos niining Limitado nga Garantiya, ang nahibilin sa orihinal nga panahon sa warranty magamit sa giayo o gipuli nga produkto. Sa bisan unsa nga kahimtang ang orihinal nga panahon sa warranty malugwayan tungod sa Li{10}}smart ug/o Li{11}}power nga giayo o giilisan.

Unsang mga Produkto ang Sakop?

Kining Limitado nga Garantiya magamit sa Torphan Li-smart ug/o Li{1}}power nga gipalit gikan sa Torphan o sa Torphan Authorized Dealer sa tibuok kalibutan. Palihog kontaka ang Torphan Tech. kung naa kay mga kabalaka kung gipalit ba nimo ang imong Li-smart ug/o Li-power gikan sa Torphan Authorized Reseller.

Mga Limitasyon ug Disclaimer

KINING LIMITADO NGA WARRANTY MAO LANG ANG HAYAG NGA WARRANTY NGA GIHIMO MAY KONNEKSYON SA IMONG Li-smart ug/o Li-power. Ang bisan unsang ubang mga garantiya, mga remedyo ug mga kondisyon, oral man, sinulat, statutory,》o gipasabot (lakip ang bisan unsang mga garantiya sa pagkabaligya ug kaangayan alang sa katuyoan, ug bisan unsang mga garantiya batok sa tinago o tinago nga mga depekto) dayag nga gisalikway. Kung ang ingon nga mga garantiya dili ma-disclaim, ang Torphan naglimite sa gidugayon ug mga remedyo alang sa ingon nga mga garantiya sa mga gidugayon ug mga remedyo nga gihulagway niining Limitado nga Garantiya.

Relasyon sa Magamit nga Balaod

Kining Limitado nga Garantiya naghatag kanimo ug piho nga legal nga mga katungod. Mahimo ka usab adunay ubang mga legal nga katungod, nga lainlain gikan sa usa ka nasud ngadto sa lain. Pananglitan, ang ubang nasud wala magtugot sa mga limitasyon kung unsa kadugay ang gipasabot nga warranty, nagpasabot nga ang mga limitasyon sa seksyon sa "Mga Limitasyon ug Disclaimer" sa ibabaw mahimong dili magamit kanimo. Ang mga termino niining Limitado nga Garantiya magamit sa gidak-on nga gitugot sa magamit nga balaod. Para sa bug-os nga deskripsyon sa imong legal nga mga katungod kinahanglan nimong tan-awon ang mga balaod nga magamit sa imong hurisdiksyon.

Kinatibuk-ang mga Eksklusyon

Kini nga Limitado nga Garantiya wala magamit sa bisan unsang depekto nga resulta sa bisan unsa sa mosunod, nga ang matag usa niini mahimong moresulta sa imong Limitado nga Garantiya nga mawad-an: (i) pag-abuso, sayop nga paggamit o pagpabaya, (ii) mga aksidente o force majeure nga mga panghitabo, lakip na apan dili limitado sa kilat, baha, linog, sunog, grabeng kainit o bugnaw nga panahon, o uban pang mga panghitabo sa gawas sa makatarunganong pagkontrolar sa Torphan; (iii) paghipos, pag-instalar, pagkomisyon, pagbag-o o pag-ayo sa imong Li-smart ug/o Li{1}}Power, o pag-abli sa gawas nga casing sa imong Li-smart ug/o Li-Power, nga gihimo ni bisan kinsa gawas sa Torphan o sa Torphan -certified Dealer; (iv) kapakyasan sa pag-operate o pagmentinar sa imong Li-smart ug/o Li-Power subay sa Manwal sa Pag-instalar ug Manwal sa Gumagamit; (v) bisan unsang pagsulay sa pag-usab sa imong Torphan Li-smart ug/o Li-Power, pinaagi man sa pisikal nga paagi, programming o uban pa, nga walay dayag nga sinulat nga pagtugot ni Torphan ; (vi) pagkaladlad sa nagbarog nga tubig, sobra nga tubig o pagpatubig sa sistema sa irigasyon; o (vii) pagtangtang ug pag-instalar pag-usab sa imong Torphan Li-smart ug/o Li{10}}Power sa usa ka lokasyon gawas sa orihinal nga lokasyon sa pag-instalar, nga walay dayag nga sinulat nga pagtugot sa Torphan . Dugang pa, kining Limitado nga Garantiya wala maglakip sa: (a) normal nga pagkadaot sa imong Torphan Li-smart ug/o Li-Power energy capacity sa paglabay sa panahon; (b) normal nga pagkaguba o pagkadaot, o taphaw nga mga depekto, mga dents o mga marka nga dili makaapekto sa performance sa imong Torphan Li-smart ug/o Li{15}}Power; (c) kasaba o vibration nga dili sobra o dili kinaiya ug dili makaapekto sa imong Torphan Li-smart ug/o Li-Power performance; (d) kadaot o pagkadaot nga mahitabo human sa expiration o voiding sa panahon sa warranty; o (e) pagpangawat sa imong Torphan Li-smart ug/o Li-Power o bisan unsa nga mga sangkap niini.

Mga Pagbag-o ug Pagtangtang

Walay tawo o entidad, lakip ang empleyado sa Torphan o awtorisado nga representante, ang makausab o makabiya sa bisan unsang bahin niining Limitado nga Garantiya. Mahimong motanyag usahay ang Torphan nga bayran ang pipila o ang tanan nga kantidad sa pipila nga mga pag-ayo nga wala masakop sa kini nga Limitado nga Garantiya, bisan alang sa piho nga Torphan Li-smart ug/o Li-Power nga mga modelo o sa usa ka ad hoc, case-sa-case basis. Gireserba ni Torphan ang katungod sa pagbuhat sa naa sa ibabaw sa bisan unsang oras nga wala’y obligasyon nga maghimo parehas nga pagbayad sa ubang mga tag-iya sa Torphan Li-smart ug/o Li-Power.

Limitasyon sa Tulubagon

ANG TORPHAN DILI MANANAB SA BISAN UNSANG KONSEQUENTIAL, INCIDENTAL, INDIREKTO, ESPESYAL, EKSEMPLARY O SILOT NGA MGA KADOT NGA MATUWANG O NAHIBALO NIINING LIMITADONG WARRANTY, WALA MAN SA FORM SA AKSYON UG WALAY PAGSAMA KUNG KINSA ANG MAY LUWAS, KINSA GINAABOT, ANG POSIBILIDAD SA MAONG MGA KADOT. ANG LIABILIDAD NI TORPHAN NGA MATUWANG GIKAN SA USA KA CLAIM UBOS NIINING LIMITADONG WARRANTY DILI MALAPAS SA KANTIDAD NGA IMONG GIBAYAD ALANG SA IMONG TORPHAN LI-SMART UG/O LI-POWER, WALAY LAKIP ANG MGA GASTOS SA PAG-INSTALL. UBAN NGA MGA ESTADO DILI GITUGTAN, O GILIPITAN, ANG PAG-EXCLUSION O LIMITASYON SA MGA KADOT, LAKIP ANG MGA INSIDENTAL O HINUNGDAN NGA MGA KADOT, MAO NGA ANG ITAAS NGA LIMITASYON O EXCLUSION MAHIMONG DILI MAAPI KANIMO, O MAAPI LAMANG SA LIMITADO LANG.

Limitasyon sa Paggamit

ANG IMONG LI-SMART DILI GAMITON BILANG PRIMARY O BACK-UP POWER SOURCE FOR LIFE-SUPPORT SYSTEMS, UBAN NGA MEDICAL EQUIPMENT, O BISAN UNSA NGA GAMITON DIIN ANG PRODUCT FAILURE MAHIHUNGOD SA PAGPADALA SA KINABUHI NGA TAWO KAdaut. ANG TORPHAN GINDIKLAMAS ANG BISAN UG TANANG LIABILIDAD NGA MOGAWAS SA BISAN UNSANG MAONG PAGGAMIT SA IMONG NV14. DUGANG, GI-RESERBA SA TORPHAN ANG KATUNGOD NGA MAGBALIK SA PAG-SERBISYO SA BISAN UNSANG TORPHAN LI-SMART UG/O LI-Gahom NGA GIGAMIT ALANG NIINING MGA KATUYOAN UG GIPAHIGAYON ANG BISAN UG TANANG LIABILIDAD NGA MATUWALA SA PAG-ALAGAD SA TORPHAN O{R7}LIYO UG{7}Pag-alagad KANIMO LI-Gahum SA MAONG MGA KAHIMTANG.

Nagmando nga Balaod

Kini nga Limitado nga Garantiya pagadumalahon sa mga internal nga substantibo nga mga balaod sa China, nga walay pagtahod sa panagsumpaki sa mga prinsipyo sa balaod niini.

Proseso sa Pag-angkon

Aron makapangayo ubos niining Limitado nga Garantiya, palihog kontaka ang Torphan Authorized Installer/Dealer nga nagbaligya kanimo sa imong Torphan Li-smart ug/o Li{1}}Power. Kung dili nimo makontak ang Torphan Authorized Installer/Dealer nga nagbaligya kanimo sa imong Torphan Li-smart ug/o Li-Power, kinahanglan nimong kontakon si Torphan sa adres, email address o mga numero sa telepono nga giila sa ubos. Para maproseso ang warranty claim, kinahanglan nga maglakip kini: (i) pamatuod sa orihinal nga pagpalit sa imong Li-smart ug/o Li power battery, (ii) deskripsyon sa giingong depekto(s), ug (iii) imong Li-smart ug/o Li power battery serial number ug orihinal nga petsa sa pag-instalar. Sa dili pa ibalik ang bisan unsang Produkto ngadto sa Torphan, gikinahanglan ang RMA (Return Merchandise Authorization) nga numero nga makuha gikan sa imong Installer/Dealer.

Mga Detalye sa Pagkontak sa Torphan

● Torphan website : https://www.torphan.com

● Torphan nga email: support@torphan.com

● Torphan address: Building 14, No.24 Xuefu Rd, Jiangbei New District, Nanjing, Jiangsu Province, China

● Torphan nga numero sa telepono: 086-25-58857332